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阿里张勇:市场上不缺OTA 飞猪要面对消费者构建商家价值

2019-10-17

      在飞猪新旅行商家大会上,阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官张勇对外分享了阿里巴巴在旅游业的思考与未来计划。

      张勇表示,阿里巴巴20年的发展,形成了面向消费者和企业两个飞轮。面向消费者的飞轮就是大消费领域,旅游消费是其中非常重要的一块。面向未来,旅游相关产业会继续高度发展,“这是阿里的共识和坚定的方向,也是必须去做好的事情。”

      “这个市场上不缺少OTA,飞猪要给商家提供OTA提供不了的价值,只有这样才对商家有意义。”张勇称,飞猪会继续坚定地做平台,绝不只是希望成为商家销售更多商品的渠道,也希望能够通过阿里巴巴商业操作系统,让旅游行业的商家,从销售、营销、品牌建设、会员管理、服务打造等各方面,都全面走向数字化经营。

      张勇认为,飞猪在旅游业要聚焦发挥阿里大生态的几个优势:

      第一,用户。张勇透露,阿里的年度消费用户已经超过7个亿。飞猪的运营绝对不是一个孤立的飞猪品牌,它与阿里整个体系连接,只有这样,才能真正把这么大的一个用户群转化为每个商家的用户。

      第二,支付体系。数字化的支付,既是一个商业行为的结束,也是获得新客的开端。到6月底为止,阿里经济体年度支付用户已达9.6个亿。张勇认为,支付的意义绝不只是用户,背后带来大量线上线下数字化的可能性。

      第三,数据。商家与阿里的合作不仅只是多一个亿、十个亿的销售额,更重要的是每一笔消费每一笔订单都带来数字化的积累,形成增量的数据资产,这个数据资产在经营当中,都可以被更好使用。

      张勇指出,要发挥这些优势,非常重要的一点是要面向旅行场景,真正地把阿里的各个商业元素联动起来。“只有这样,才能真正把我们商家的产品从一个标准化的单一的产品表达,转化为非标准或者半标准的产品,把半标准的产品变成一个组合式的产品,不然会落入单一的价格竞争。”

      张勇最后表示,“阿里会和旅游行业所有商家一起努力,让新旅行超越消费者的期望,给消费者带来惊喜,同时创造新的需求。”


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