新空姐网

首都机场上线多元服务为旅客打造舒心旅途

2021-07-15

  日前,首都机场以旅客需求为出发点,推出一系列涵盖爱心服务、便利服务及智能支付等方面的服务举措,力求为广大旅客带来舒心愉悦、方便快捷的出行体验,以高品质、高效率、高满意度的发展助力“四型机场”建设。

  适老服务:助您轻松迈步

  近年来,越来越多的老年旅客开始迈出乘机出行的“第一步”。如何更好地为老年旅客提供便捷舒适的出行服务,首都机场从各个服务环节入手,在停车楼区域,全方位梳理老年旅客的停车服务需求,主动对标相关服务标准,同时深耕细节,开展了一系列适老专项服务提升工作。

  在首都机场停车楼内,工作人员会主动为老年旅客提供包括爱心车位预约、爱心充电站、爱心座椅、行李搬运、爱心帮扶等多种服务项目。面面俱到的服务项目覆盖老年旅客停车出行的各个环节,即使无人陪伴,老年旅客也能轻松搞定诸多行李,更不惧怕临场突发状况。

  贴心服务:打造愉悦旅途

  首都机场停车楼致力于为旅客带来最舒适的服务体验、打造有温度的机场便民停车生态。通过前期充分的旅客需求调研,首都机场陆续推出一系列停车楼区域内的贴心服务设施,满足旅客的出行需求。

  随着新能源汽车保有量显著增加,在出行中如何解决爱车的充电问题成为广大新能源车主最为关心的话题。为了让电动汽车车主放心出行,首都机场停车楼联合电动汽车品牌,引进并建设了电动汽车超充站,快速充电实实在在地解决了车主的充电之忧。

  “本站24小时有专人值守,车主无论购买何时起飞的航班,都不用担心在停车充电时没有工作人员协助指引。”首都机场停车楼的工作人员介绍道,“只要车主提前预约,即可在超充站内享受免费停车、免费充电等服务。也就是说,车主不仅能够享受自驾抵达首都机场的便捷,也可以免除电动汽车车主常有的‘里程焦虑’,同时还能节省一笔费用,一举多得。”

  考虑到“共享租车”是时下不少旅客出行的选择,首都机场停车楼引入了共享租车取还点,分别在2号楼B3层10通道设立18个车位、GTCH15通道设立30个车位作为取还点位。首都机场停车楼的工作人员介绍:“使用这种租车App的旅客,如果选择从首都机场抵离,无须担心车辆的取还问题。旅客在租车App下单后,既可以选择在站点取车,也可以联系工作人员代为取还车。”这样一来,旅客在享受自驾的便利时还无须担心取还车时的烦琐手续,用于游玩的时间更加充足。

  “在停车楼里打车,由于处在半封闭空间,担心地图定位不准确。加上对道路不熟悉,跟司机打电话沟通,很难描述清楚自己的位置。”这是部分旅客在停车楼里常有的顾虑。首都机场停车楼通过在GTC-H区东侧树立高德导视牌并铺设车位地贴,对旅客上车点及司机接单点进行引导,不仅能够避免旅客停车楼内打车迷路的情况,同时也为司机在停车楼内有序接单提供保障。

  智能支付:跟上时代潮流

  眼尖的旅客会发现,首都机场停车楼内新近增加了多台自助零食售卖机,通过24小时多种商品的供应,为有需要的旅客补充能量。零食售卖机为旅客提供多种支付方式,除了传统的投币方式、常用的支付宝及微信支付方式,还支持友宝钱包、京东支付、招商银行App、翼支付等支付方式。

  互联网的普及还在为消费支付带来更多便捷。当前,北京市正在积极推进数字人民币试点工作,首都机场也在助力普及这一科技潮流。5月20日,首都机场停车楼正式引入数字人民币支付功能,车主在离场支付停车费时,可通过数字人民币App钱包支付,实现快捷离场。作为国内首家将数字人民币应用落地的机场停车场,首都机场停车楼将持续探索数字人民币支付在智慧出行领域的便民应用,触达更多停车消费场景,为广大旅客打造更为舒适、便捷、现代化的出行服务。(中国民航网 通讯员杨梅、黄子璇)


推荐阅读
原创策划
返回顶部