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青航佳人张诗卉:追逐梦想的阳光女孩

2018-06-15

 

  民航资源网2016年5月30日消息:第一次见到张诗卉,就被她活泼的性格和精致的五官所吸引。那高挺的鼻梁、标致的脸型,如同热情美丽的新疆姑娘。其实,她可是地道的青岛小嫚。个性爽朗实在,就像时刻散发着光芒与温暖的小太阳!

  大学毕业后,她加入了上海航空成为一名空中乘务员。在上航飞行的日子,简单而快乐,然而,充实的生活却无法缓解她对家人深深的思念。2015年,在外地工作的她选择结束漂泊,回到自己热爱的家乡,加入青岛航空,重新启航。如今,她已从当初那个懵懂的新乘成为可以独当一面的乘务长,她说,感谢过往的经历,教会她成为一名合格的乘务员,更感恩青岛航空,给予她更多的机会提升与成长。

  英语专业毕业的她,有着极强的英文广播能力。她喜欢与外籍旅客沟通,究其原因,她才笑说:“只怕长时间不练习生疏了,多说一说、练一练,至少能保持良好的语感”。闲暇时她也会阅读一些英文书籍,提升自己的英文水平。她说过,只有严格要求自己,才能成长为更好的人。不努力往前走,就等于在倒退。

  工作中的她,乐观积极、待人友善。她一直相信,发自内心的服务最真诚,也最打动人。服务,有时甚至不需要语言。一个眼神、一个微笑,就能使旅客感受到那份体贴与诚意。严谨是她不变的工作态度,凡是涉及到安全方面的工作,她一丝不苟、毫不懈怠。每一个动作、每一项操作她都严格落实到位。她说:“安全才是服务的本质,只有建立在安全基础之上的服务才最能成就品质”。

  记得有一次,她临时接到通知执行QW9784航班,由于前续航班延误,起飞时间顺延推迟。疲劳的通宵飞行、餐食的合理调整、旅客的情绪把控,都是需要面对和考虑的问题。在航前准备会时,她对组员们说:“就当这是一次自我锻炼的机会,越是特殊情况,越要严格要求自己,以最好的服务来化解旅客的不满情绪,将旅客安全送到目的地”。经过辛苦的通宵飞行,飞机于06:03分安全平稳落地。下机时旅客们对她频频点头表达谢意,看着旅客们满意的目光,她发自内心的高兴。把自己该做的事情做到最好,这种成就感足以。

  生活中,她喜欢宅在家里读读书、看看电影。有时,一部电影可以让她感动哭泣;有时,一本书籍可以让她来一次说走就走的旅行。当然,她还是个名副其实的小吃货。无论是下馆子还是DIY,只要是美食,她都来者不拒。想了解青岛的各路美食,那么问她准没错!与此同时,她也是位心地善良的姑娘,每每发工资时,她都会拿出一些捐献给公益机构,为有需要的人们,尽一份绵薄之力。

  张诗卉就是这样一位简单、善良的姑娘。感性与理性并存,细腻与大气同在。她经常说:“做个阳光的女孩,温暖身边的人,照亮自己的梦想”。相信这样一位有担当、有热情、有梦想的女孩,定会朝着她的目标,走出属于她的精彩人生!

 

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